Pogosto zastavljena vprašanja

Upravljanje menz

Imamo potrebo po specifičnih rešitvah, je to izvedljivo?

Da. Naš sistem je narejen tako, da je povsem prilagodljiv specifičnim zahtevam. Poleg tega vam bo naša izkušena ekipa strokovnjakov svetovalna najbolj optimalne rešitve, prilagojene vašim potrebam.

Kako nam lahko zagotovite vso potrebno podporo?

Preko telefona ali emaila. 2 uri podpore/mesec sta brezplačni, saj je podpora vključena v ceno mesečnega vzdrževanja blagajn.

Želimo optimizirati notranje poslovne procese, nam lahko pomagate?

Seveda. Eggos je specializiran za optimizacijo poslovnih procesov in bomo z veseljem pomagali tudi vašemu podjetju, da izboljša svoje poslovanje.

Ali omogočate integracijo z drugimi sistemi?

Naš sistem omogoča enostavno integracijo z različnimi zunanjimi sistemi, kar vam omogoča optimizacijo poslovnih procesov. Vse integracije so zasnovane tako, da zagotavljajo najvišjo možno varnost podatkov. Podpiramo različne kadrovske, hotelske, računovodske, ERP in druge poslovne sisteme. Več o podprtih zunanjih sistemih si lahko preberete v sklopu integracije.

Ali omogočate integracijo z različno strojno opremo?

Naš sistem se nemoteno poveže z različnimi vrstami strojne opreme, ki jo uporabljate v svojem poslovanju. Podpiramo široko paleto, med drugimi različne vrste čitalcev kartic, vse POS terminale, Orderman, čitalce črtnih kod, tehtnice, tiskalnike, itd. Več o tem si lahko preberete v sklopu ‘Podprta strojna oprema.

Nam lahko pomagate pri kreiranju optimalnih obrokov in zmanjševanju zavržene hrane?

Absolutno. Združitev umetne inteligence in obsežne analitike v EggPOS-u vam omogoča sprejemanje bolj informiranih odločitev. Naša rešitev ne le predlaga optimalne menije, temveč tudi analizira učinkovitost vaših trenutnih procesov in vam ponuja konkretne priporočila za izboljšave. S pomočjo podrobnih poročil o prodaji in zalogah lahko natančno spremljate, kateri izdelki so najbolj priljubljeni pri vaših strankah in kateri ostajajo na zalogi. To vam omogoča, da prilagodite svoje menije glede na sezonsko razpoložljivost živil in zmanjšate količino naročenih izdelkov.

Kako hitro zagotovite servisno ali drugo podporo uporabnikom?

Odzivnost našega centra za pomoč uporabnikom je TAKOJŠNJA. Vaš problem bomo rešili hitro in učinkovito.

Ali so vaše storitve cenovno ugodne?

Naše rešitve so modularne in prilagodljive, kar pomeni, da lahko izberete tiste funkcionalnosti, ki jih resnično potrebujete. To vam omogoča, da sestavite rešitev, ki je popolnoma prilagojena vašim potrebam in proračunu. Na ta način lahko optimizirate svoje investicije in dosežete največjo možno vrednost.

Kakšen je tipičen čas izvedbe?

Čas izvedbe se razlikuje glede na specifične potrebe in kompleksnost vašega podjetja. Naša ekipa bo tesno sodelovala z vami pri razvoju prilagojenega izvedbenega načrta. Prizadevamo si čim bolj zmanjšati motnje v vašem vsakodnevnem delovanju in zagotoviti nemoten prehod. Običajni časovni okvir za izvedbo je lahko od nekaj dni do nekaj tednov.

Ali ponujate usposabljanje?

Da, celovito usposabljanje je vključeno v našo storitev. Vašemu osebju bomo zagotovili praktično usposabljanje o vseh vidikih sistema, vključno z vnosom podatkov, obdelavo naročil, poročanjem in drugim. Ponujamo tudi stalno podporo in vire, da lahko vaši zaposleni učinkovito uporabljajo sistem.

Kakšna je vaša politika varnosti podatkov?

Varnost podatkov je bistvena pomena. Uporabljamo preverjene varnostne ukrepe v industriji, vključno z varnostnim šifriranjem, nadzorom dostopa in rednimi varnostnimi pregledi, da zagotovimo varnost in celovitost vaših podatkov. Naši sistemi gostujejo v varnih podatkovnih centrih z redundantnimi varnostnimi kopijami, da se zmanjša tveganje izgube podatkov.

POS sistem

Kako hitro lahko pričakujemo zagon EggPOS rešitve na našem terminalu?

Običajno traja 1 delovni dan od oddaje vašega naročila, da je naš sistem konfiguriran.

Smo omejeni s št. POS terminalov?

Ne, število POS terminalov, ki jih lahko uporabljate ni omejeno.

e izdani računi samodejno sinhronizirajo s FURS?

Da.

Ponujate tudi ustrezno strojno opremo?

Da. Naša ekipa vam bo svetovala, dobavila in postavila vso potrebno strojno opremo.

Kje se hranijo podatki?

Vsi podatki se hranijo v oblaku in so dostopni kadarkoli in kjerkoli. V primeru okvare strojne opreme, so tako vaši podatki zaščiteni pred izgubo.

Ali omogočate integracijo z drugimi sistemi?

Naš sistem omogoča enostavno integracijo z različnimi zunanjimi sistemi, kar vam omogoča optimizacijo poslovnih procesov. Vse integracije so zasnovane tako, da zagotavljajo najvišjo možno varnost podatkov. Podpiramo različne kadrovske, hotelske, računovodske, ERP in druge poslovne sisteme. Več o podprtih zunanjih sistemih si lahko preberete v sklopu integracije.

Ali omogočate integracijo z različno strojno opremo?

Naš sistem se nemoteno poveže z različnimi vrstami strojne opreme, ki jo uporabljate v svojem poslovanju. Podpiramo široko paleto, med drugimi različne vrste čitalcev kartic, vse POS terminale, Orderman, čitalce črtnih kod, tehtnice, tiskalnike, itd. Več o tem si lahko preberete v sklopu podprta strojna oprema.

Ali so vaše storitve cenovno učinkovite?

Da, naše storitve EggPOS so cenovno učinkovite. Ponujamo vrhunsko tehnologijo in funkcionalnosti po konkurenčnih cenah, ki so prilagojene različnim proračunom. Verjamemo, da kakovostna rešitev za upravljanje vašega poslovanja ne mora biti nedosegljiva.

Ali lahko prilagodim videz računov?

Da, videz svojih računov lahko prilagodite tako, da odraža identiteto vaše blagovne znamke. Prilagodite lahko:

  • Logotip: dodajte logotip vašega podjetja na račune.
  • Glava in noga: Vključite informacije o podjetju, kontaktne podatke in vse druge pomembne informacije.
  • Postavitev: prilagodite postavitev in velikost pisave za boljšo berljivost.
  • Besedilo: svojim računom dodajte sporočilo po meri ali zahvalo.
Kako ravnatiz vračili in vračili?

EggPOS zagotavlja enostaven postopek za obravnavanje vračil in vračil.

  • Z lahkoto lahko razveljavite prodajo, izdate povračila in ustvarite dobropise.
  • Sistem samodejno ustrezno posodablja ravni zalog in prodajne evidence.
  • Ustvarite lahko podrobna poročila za sledenje vračil in odkrivanje morebitnih težav.
Ali obstaja mobilna aplikacija za upravljanje sistema?

EggPOS zasnovan za optimalno delovanje na tablicah in drugih mobilnih napravah. Namenska mobilna aplikacija za upravljanje celotnega sistema trenutno ni na voljo

  • To omogoča prilagodljivo uporabo na različnih lokacijah znotraj vašega podjetja.
  • Nenehno raziskujemo možnosti za izboljšanje mobilnih funkcij in lahko v prihodnjih posodobitvah uvedemo funkcije, specifične za mobilne naprave.

Splošna vprašanja

Kako zagotavljate podporo?

Preko emaila pomoc@eggos.si in/ali telefonskih številk Centra za pomoč uporabnikom +386 (0)64 229 200 in +386 (0)51 388 146.

Hramba in varnost podatkov

Varnostno kopiranje podatkov se izvaja ves čas. Podatki se hranijo v oblaku in so dostopni kadarkoli in kjerkoli.

Kaj se zgodi s podatki v primeru okvare strojne opreme?

Podatki se hranijo v oblaku in so s tem zaščiteni pred izgubo. Ob izgubi ali kvaru blagajne lahko vzpostavimo nadaljne delovanje v 1h.

Skladnost z zakonodajo

EggPOS je razvit in vzdrževan v skladu z vsemi veljavnimi zakoni in predpisi. To vključuje varovanje osebnih podatkov, varnost podatkov ter druge relevantne zakonodajne zahteve. Redno spremljamo spremembe zakonodaje in posodabljamo naš sistem, da zagotovimo popolno skladnost. Posodobitev sistema zaradi davčnih sprememb ne zaračunavamo!

Neprestani razvoj in dodatne funkcionalnosti

V podjetju Eggos smo zavezani nenehnemu razvoju sistema EggPOS in EggCanteen. Redno poslušamo povratne informacije strank in na podlagi njih razvijamo nove funkcionalnosti, ki bodo še bolj izboljšale vaše poslovanje. V zadnjem času smo se osredotočili na integracijo AI rešitev in razvoj naprednih analitičnih orodij ter modulov za inteligentno in avtomatizirano upravljanje zalog. Več o naših projektih si lahko preberete na strani moduli.

Vpeljava AI rešitev

Eggos vstopa v novo obdobje pametnega poslovanja. Naša inovativna platforma temelji na najnovejših dosežkih umetne inteligence. Modul EggAI nam omogoča natančno napovedovanje porabe obrokov, kar se odraža v zmanjšanju živilskih odpadkov in optimizaciji naročil. Naša revolucionarna samopostrežna blagajna pa s pomočjo AI analize slik samodejno prepozna izdelke na krožniku z izjemno natančnostjo 99,8%, kar pospeši plačilni proces in zmanjša čakalne vrste. S temi rešitvami ne le avtomatiziramo postopke, temveč tudi znatno izboljšamo učinkovitost in zadovoljstvo strank. Več o naših projektih, ki so podprti z umetno inteligenco lahko preberete na strani moduli.

Kakšna podpora je vključena v osnovni paket?
  • Osnovni paket vključuje podporo po e-pošti in telefonu v standardnem delovnem času. Naša ekipa izkušenih strokovnjakov vam je vedno na voljo, da vam pomaga pri kakršnih koli vprašanjih ali težavah, na katere lahko naletite.
  • Poleg tega boste imeli dostop do naše spletne baze znanja in uporabniških priročnikov za samostojno odpravljanje težav.
Kako pogosto je sistem posodobljen?
  • Redno objavljamo posodobitve programske opreme za izboljšanje funkcionalnosti sistema, izboljšanje delovanja in zagotavljanje združljivosti z najnovejšimi tehnologijami.
  • Te posodobitve običajno vključujejo popravke napak, varnostne izboljšave in nove funkcije.
  • Obveščeni boste o prihajajočih posodobitvah. Hkrati lahko izberete, kdaj jih želite izvesti.
Ali lahko sistem prilagodim svojim posebnim potrebam?

Vsekakor! EggPOS je zelo prilagodljiv za izpolnjevanje edinstvenih zahtev vašega podjetja. Ponujamo vrsto možnosti prilagajanja, vključno z:

  • Poročila po meri: Ustvarite prilagojena poročila za sledenje ključnim kazalnikom uspešnosti (KPI), značilnim za vaše podjetje.
  • Prilagoditve delovnih procesov: prilagodite delovne procese, da bodo ustrezali vašim specifičnim poslovnim procesom.
  • Uporabniške vloge in nastavitve dovoljenj: Določite posebne ravni dostopa in dovoljenja za različne zaposlene.
  • Integracija z zunanjimi sistemi: integrirajte EggPOS z drugimi sistemi, ki jih uporabljate, kot je računovodska programska oprema ali programi zvestobe.

Naša ekipa bo tesno sodelovala z vami, da bi razumela vaše posebne potrebe in izvedla potrebne prilagoditve.